一、运行概况
2017年10月，海淀区政府网站总体运行平稳，网络运营服务工作有序开展。本月网站总访问量为385,642次，日均访问量12,440次，较上月增长5.3%。独立访客数为156,832人，页面浏览量达892,156次，平均停留时长6分28秒。
二、网络运营服务情况
- 系统运维保障
- 服务器运行正常率99.98%
- 网络带宽使用率峰值达78%
- 完成2次系统安全巡检
- 处理系统告警12次，均及时响应
- 内容更新维护
- 发布政务信息1,256条
- 更新政策法规文件86份
- 处理群众留言咨询428条
- 回复率98.6%，满意度96.2%
- 安全防护情况
- 拦截恶意攻击3,562次
- 发现并修复安全漏洞2个
- 完成数据备份12次
- 开展安全演练1次
三、重点指标分析
1. 访问时段分布
访问高峰集中在工作日9:00-11:00和14:00-16:00，符合政府网站服务特点。
2. 访问来源分析
直接访问占比45.3%，搜索引擎来源占比38.7%，外部链接来源占比16%。
3. 热门服务排行
政务服务大厅预约、学区查询、社保查询位列服务访问量前三名。
四、存在问题与改进措施
- 存在问题
- 移动端访问体验有待优化
- 部分服务响应时间偏长
- 交互功能使用率不高
- 改进措施
- 优化移动端界面设计
- 加强服务器性能监控
- 增加在线办事指导功能
- 完善用户反馈机制
五、下月工作计划
- 开展网站性能优化专项工作
- 加强网络安全防护体系建设
- 推进移动端功能完善
- 组织网站运营培训
本月网站运行总体稳定，各项服务正常开展。下一步将继续提升服务质量，优化用户体验，为市民提供更加便捷高效的政务服务。
